Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente, ou « CGV », régissent les ventes conclues sur Le Shop de IGOR entre NOUS LES GENS, ci-après « le vendeur », et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « le client ».

Le vendeur est établi 130 avenue Georges Clemenceau, 33110 Le Bouscat, France. Il peut être contacté à contact@leshopdeigor.fr ou au 949493949. Ses autres informations d’identification figurent dans les mentions légales.

Les caractéristiques essentielles des produits, leurs variantes, dimensions, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche. Le client doit en prendre connaissance avant de commander. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur ou de rendu liées à l’écran ou à la fabrication ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Les prix sont indiqués en euros selon le régime de TVA mentionné dans les mentions légales. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison, calculés notamment selon le poids total et le mode de livraison choisi, sont affichés avant que le client ne confirme son obligation de paiement.

Le vendeur peut modifier ses prix pour l’avenir, sans effet sur une commande déjà confirmée. Aucune option payante n’est ajoutée sans le consentement exprès du client.

Le client sélectionne les produits et variantes, vérifie son panier, choisit la livraison à domicile ou en Point Relais / Locker, puis contrôle le détail de sa commande, son prix total et ses coordonnées. Il peut revenir aux étapes précédentes pour corriger une erreur avant le paiement.

La validation du panier constitue une première étape. La confirmation finale sur l’interface de paiement, au moyen d’un bouton indiquant clairement l’obligation de payer, constitue la seconde étape et rend la commande définitive sous réserve de l’acceptation du paiement. Les CGV applicables sont celles identifiées par la version 2026-10-06.v2.

La commande reste soumise à la disponibilité réelle. Lors de la création de la session de paiement, le stock est réservé pendant 45 minutes. À défaut de confirmation du paiement dans ce délai, ou en cas d’échec ou d’annulation du paiement, la réservation peut être libérée et les produits remis en vente.

Si un produit devient exceptionnellement indisponible après le paiement, le vendeur en informe le client et rembourse sans retard les sommes correspondant au produit indisponible, sans préjudice des autres droits du client.

Le paiement sécurisé est traité par Stripe. Selon l’appareil et les moyens activés, il peut être effectué par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le vendeur ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire. En cas de refus ou d’échec, la commande n’est pas considérée comme payée.

Après confirmation du paiement, le client reçoit sans retard injustifié un courrier électronique récapitulant la commande et les informations contractuelles sur un support durable.

La livraison est limitée à la France. Le client choisit une livraison à domicile ou un Point Relais / Locker disponible. Il doit fournir des coordonnées exactes et complètes, notamment son nom, son adresse, son code postal, sa ville, son adresse électronique et son téléphone.

Le délai éventuellement affiché lors de la commande s’applique. À défaut de délai plus court convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion de la commande. En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de fixer un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient toujours pas, de résoudre le contrat.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession. Tout colis endommagé ou incident de livraison doit être signalé rapidement à contact@leshopdeigor.fr afin de permettre au vendeur d’exercer les recours utiles auprès du transporteur.

Sauf exception légale, le client dispose de quatorze jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le client peut exercer gratuitement son droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation, par courrier électronique à contact@leshopdeigor.fr, ou au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Il reçoit un accusé de réception de sa demande sur un support durable.

Le produit doit ensuite être retourné au plus tard quatorze jours après la notification, à l’adresse suivante : 130 avenue Georges Clemenceau, 33110 Le Bouscat, France. Les frais directs du retour sont supportés par le client, sauf produit défectueux, non conforme, erreur du vendeur ou accord contraire. Le client répond uniquement de la dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Un vêtement peut être essayé dans les mêmes conditions qu’en magasin. Il ne doit pas avoir été porté au-delà de ce simple essayage, lavé, taché, imprégné d’une odeur ou d’un parfum, retouché ou détérioré. Les étiquettes d’origine doivent, dans la mesure du possible, rester attachées. Ces circonstances ne suppriment pas automatiquement le droit de rétractation, mais une dépréciation effectivement causée par des manipulations excessives peut rester à la charge du client dans les conditions prévues par la loi.

Le droit de rétractation est notamment exclu pour un CD ou autre enregistrement audio lorsque son emballage protecteur a été descellé par le client après la livraison. Cette exception ne s’applique que si le produit était effectivement scellé.

Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode standard le moins coûteux proposé, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais. Le supplément payé pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard n’est pas remboursé.

Toute demande de garantie peut être adressée à contact@leshopdeigor.fren indiquant la référence de commande et en décrivant le défaut. Le vendeur reste l’interlocuteur du client et ne peut lui imposer de s’adresser au fabricant.

Toute demande concernant une commande, un retour ou une garantie peut être adressée à contact@leshopdeigor.fr ou au 949493949. Le client est invité à conserver sa référence de commande.

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les éventuels choix de prospection par e-mail et par SMS sont facultatifs, séparés et révocables à tout moment.

Le vendeur répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Il ne peut être tenu responsable d’une inexécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un événement de force majeure.

Les enregistrements électroniques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité constituent des éléments de preuve des commandes, paiements et échanges. Pour tout contrat électronique d’un montant égal ou supérieur à 120 €, le vendeur conserve le contrat pendant dix ans à compter de la livraison et en garantit l’accès au client qui en fait la demande.

En cas de difficulté, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite au vendeur. Si cette démarche n’aboutit pas, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par le vendeur : test-mediator, test-mediator-address, https://example.invalid/mediateur-a-definir.

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont celles déterminées par les règles légales applicables, sans priver le consommateur des dispositions impératives qui le protègent.

Le formulaire ci-dessous peut être utilisé, sans que son utilisation soit obligatoire :